Rencontre responsables régionaux Groupe de la Banque Mondiale et Presse

Les mesures déclinées, ont pour objectif “d’offrir un parcours demandeur fluide, rapide et sécurisé, tout en maintenant les standards d’excellence, qui font la réputation de BLS International dans la région” explique le document.
Cette nouvelle étape qualitative et quantitative, dans le processus de traitement des demandes de visas, à l’approche de la haute saison, est réalisée “grâce au renforcement proactif des effectifs, la formation ciblée des collaborateurs, des opérations appuyées par la nouvelle technologie” et marque la volonté de BLS International ”d’offrir un service fluide, face à la hausse des demandes pendant la haute saison”.
Les mesures révélées à travers ce communiqué, s’inscrivent parfaitement dans le tempo de la haute saison “avec l’augmentation prévue, des demandes de visas pendant une période de forte affluence, poussant BLS International à renforcer ses opérations pour garantir à   Chaque demandeur, un service rapide, précis et courtois, sans compromis sur la qualité et l’intégrité du traitement”.
 
         Renforcement des effectifs face à une demande croissante
 
Pour répondre à une demande croissante, BLS International “a élargi les effectifs dans les centres, avec des collaborateurs expérimentés capables de gérer un flux plus important, avec professionnalisme et attention.
Parallèlement, un programme de formation structuré, axé sur l’amélioration du parcours complet du demandeur, depuis le premier contact, jusqu’au dépôt de dossier, a été mis en place.
Des collaborateurs ont été formés à des protocoles avancés de support, à la communication claire, la gestion des files d’attente et un service empathique, garantissant que chaque interaction reflète les standards élevés, attendus par les demandeurs et les missions diplomatiques”.
Une dynamique positive, expliquée par Akash Patil, Directeur Régional” à BLS International, nous nous engageons à élever chaque point de contact dans le parcours du demandeur de visa. En Mauritanie, nous avons renforcé notre préparation Opérationnelle, en combinant une infrastructure technologique avancée avec une équipe qualifiée et formée.
Cet investissement, double, garantit que chaque demande de visa, soit traitée avec précision, rapidité et conformément aux standards d’excellence, que nos partenaires gouvernementaux et demandeurs attendent”.
Par ailleurs, BLS International “a investi de manière continue dans l’écosystème technologique, pour améliorer l’expérience du demandeur, tout en observant  les normes les plus strictes, en matière de respect de la confidentialité des données, de conformité réglementaire et d’intégrité des systèmes, de la  gestion numérique des rendez vous, au suivi en temps réel des demandes, en passant par le traitement sécurisé des documents et les systèmes de biométries, la technologie de BLS International, assure une précision à chaque étape, offrant visibilité et confiance aux demandeurs”.
Constamment en quête d’amélioration de ses prestations, BLS International, pour compléter ces mesures “a lancé la plateforme “visaready with BLS International” une campagne proactive d’informations, destinée à démystifier le processus de visa et à aider les demandeurs à préparer des dossiers complets et précis.
Grâce à cette initiative, BLS International diffuse des conseils pratiques, des checklists et des guides procéduraux via ses canaux digitaux, contribuant à un taux de soumission réussi dès le premier dépôt, plus élevé”.
Sur la nécessité de la personnalisation des requêtes, BLS International, signale sa conscience “que chaque demandeur a des besoins et un niveau de familiarité différent, avec le processus de visa, et propose une gamme de services premium optionnels, tels que la livraison des passeports et documents, un accompagnement personnalisé pour la préparation des dossiers, et des créneaux prioritaires pour ceux qui souhaitent se présenter en dehors des heures de pointe.
Ces services, à valeur ajoutée, sont entièrement facultatifs, proposés en toute transparence, et n’influencent en aucun cas le résultat de la demande”.
BLS International Services, est un partenaire mondial de confiance, spécialisé dans les services technologiques pour les gouvernements et les citoyens.
Depuis 2005, l’entreprise jouit d’une réputation irréprochable, dans les domaines des visas, passeports, services consulaires et citoyens, E-gouvernance, attestations, biométrie, E-visa et services de détails.
La société collabore avec plus de 46 gouvernements, clients, incluant des missions diplomatiques, ambassades et consulats, et s’appuie des technologies et des processus garantissant la sécurité des données.
BLS International dispose aujourd’hui, d’un réseau mondial de plus de 50.000 centres, et emploie 60.000 collaborateurs, offrant des services consulaires, biométriques et citoyens de haute qualité”.